ホテルと言う仕事は、地域の顔であり、地域を代表する存在でもあります、それだけに地域から高い期待を寄せられていることを常に自覚しなければなりません。
当社は、お客様の幸せを創造する会社として、その使命を果たさなければなりません。これから入社いただく皆様の仕事は、まさしくお客様の幸せをいかに実現できるか、創造性を発揮していただくことが最優先の仕事と言えます。
二つ目は、企業は利益をだし、永続することが目的です。しかし、これらは、お客様や地域の皆様からのご支持をいただいてはじめて実現できることがらです。私たちは、まず、お客様にご満足いただけるサービスや商品を提供することが求められています。そのために、「NOと言わない」サービス精神を身につけなければなりません。とにかく、お客様のご要望にお応えしよう、という意識を醸成していただかなくてはなりません。
何とかしよう、もっと良くしよう、という気持ちが大切です。お客様からいただくお褒めの言葉が何よりの特効薬です。
三つ目は、社会への貢献です。私たちの仕事は、お客様の様々な節目や非日常性にかかわることが大部分です。自ずと、それの成功は、お客様や会社、地域への多大な貢献を意味します。
私たちの一挙手一投足が、お客様のお役に立ち、地域社会への直接の貢献へ結びついていることを考えれば、なんとやりがいのある仕事ではないでしょうか。
以上、「幸せ創造企業」「お客様第一主義」「お役立ちの精神」という当社の根幹の考え方をお話しました。
今後も当社は、多様化・高度化するお客さまのご要望にお応えし、引き続き当社を選択していただけるように、全社一体となり、「安心・安全」なサービス・商品の提供に磨きをかけてまいります。
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